Veel gestelde vragen

Hoe kan ik bij Svenny bestellen?

Als je een leuk product hebt gezien dat je graag wilt bestellen, kun je klikken op de knop ‘plaats in winkelwage’ op de productpagina. Het product wordt dan aan je winkelmand toegevoegd. Heb je al de gewenste artikelen in de winkelwagen zitten, dan klik je op de ‘ga naar de winkelwagen’ knop rechts boven. Je ziet nu een overzicht van de bestelde producten. Na het invullen van de adresgegevens, het kiezen voor een betalingsmogelijkheid en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden, klik je op de knop ‘bestelling plaatsen’.

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Svenny?

Het is mogelijk te betalen middels Ideal, Paypal, bankoverschrijving of Mr Cash.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze levertijd is uiterlijk 2 werkdagen vanaf de dag van het plaatsen van de bestelling. Wanneer je binnen 3 werkdagen niets hebt ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

Voor verzendingen binnen Nederland berekenen wij de volgende verzendkosten:

€ 2,50 < 100gram

€ 3,50 < 250gram

€ 4,99 < 300gram

€ 7,50 > 300gram

Bij bestellingen boven de € 50,- hoef je geen verzendkosten te betalen. Dit geldt alleen bij verzending binnen Nederland!

Wat zijn de verzendkosten buiten Nederland?

De verzendkosten van bestellingen met een verzendadres binnen de EU zijn:

€ 3,99 < 100gram

€ 6,50 < 250gram

€ 9,99 > 250gram

De verzendkosten van bestellingen met een verzendadres buiten de EU zijn standaard € 19,99

Kun je producten ruilen of retourneren?

Ben je niet tevreden met een besteld product of is de maat toch niet goed dan is het altijd mogelijk om het product te ruilen of te retourneren. Je hebt 14 dagen de tijd om contact met onze klantenservice op te nemen de producten terug te sturen. Binnen Nederland kun je de producten gratis sturen naar Svenny tav Afdeling Retouren, Reigerlaan 23 – 1645 TA Ursem. Vermeld alsjeblieft wel je ordernummer zodat wij snel en adequaat kunnen reageren!